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Perguntas Frequentes sobre Compras e Envio

Ao realizar compras online, é comum surgirem dúvidas sobre formas de pagamento, prazos de entrega e políticas de troca. Nesta página, respondemos às principais perguntas para garantir uma experiência transparente e segura para você.

Formas de Pagamento

Aceitamos diversos meios de pagamento para facilitar sua compra, incluindo cartões de crédito, débito e outras opções digitais. Todos os pagamentos são processados com segurança para proteger seus dados.

Custos e Cálculo do Frete

  • O custo do frete é calculado automaticamente durante o checkout, considerando:
  • O valor total da compra
  • O endereço de entrega informado
  • Essa informação aparece antes da confirmação final do pedido, permitindo que você avalie o custo total.

Modalidades e Prazo de Envio

Como são realizados os envios?

Trabalhamos com parceiros confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos entregas para todo o Brasil, abrangendo todas as regiões do país.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo varia conforme o tipo de pedido e modalidade de envio escolhida:

  • Pré-venda: postagem em média de 15 a 25 dias úteis
  • Sob encomenda: postagem em média de 20 a 45 dias úteis
  • Pronta entrega: postagem em média de 24 a 72 horas úteis
  • Entrega normal: entre 3 e 7 dias úteis após a postagem

Trocas e Devoluções

Qual o prazo para solicitar troca?

Você pode solicitar a troca de produtos dentro de 7 dias após a compra, respeitando as condições estabelecidas pela loja.

E se o produto chegar em mau estado?

Caso seu produto seja entregue com defeitos ou danos, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: [email protected]

Nossa equipe irá orientar sobre como proceder para troca ou devolução, sempre conforme os critérios da loja para garantir sua satisfação.

Manter essa comunicação clara e proativa é essencial para garantir que sua experiência de compra seja positiva e tranquila. Caso tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar!